{"id":652,"date":"2022-07-01T11:27:38","date_gmt":"2022-07-01T11:27:38","guid":{"rendered":"https:\/\/fabiotaveiros.com.br\/coqueiros\/?page_id=652"},"modified":"2024-02-22T14:22:58","modified_gmt":"2024-02-22T14:22:58","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coqueirosexpress.com.br\/es\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados"},"content":{"rendered":"

O Coqueiros Express Hotel LTDA<\/strong> se preocupa com a privacidade dos seus h\u00f3spedes e visitantes, e tem o compromisso de preserv\u00e1-la, cumprindo integralmente as normas previstas na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados – LGPD (Lei 13.709\/18)<\/strong>, por isso preparamos essa Pol\u00edtica de Privacidade em que explicaremos a voc\u00ea titular de dados pessoais que entram em contato com o hotel por meio de acesso ao nosso site, seja de forma f\u00edsica ou por meios eletr\u00f4nicos, como n\u00f3s tratamos os seus dados pessoais e o que faremos com eles.<\/p>\n

A leitura destas pol\u00edticas deve ser feita a cada acesso a este site: www.coqueirosexpress.com.br<\/a>, considerando que o documento \u00e9 din\u00e2mico e pode ser alterado a qualquer momento.<\/p>\n

Ao acessar o site, o h\u00f3spede ou visitante, doravante denominado apenas \u201cusu\u00e1rio\u201d expressa a sua livre aceita\u00e7\u00e3o quanto aos termos aqui descritos, autorizando a obten\u00e7\u00e3o dos dados indicados, bem como sua utiliza\u00e7\u00e3o para os fins especificados.<\/p>\n

INFORMA\u00c7\u00d5ES COLETADAS E OBJETIVO<\/h3>\n

Tratamos dados pessoais essencialmente para o cumprimento dos servi\u00e7os oferecidos aos usu\u00e1rios, principalmente o servi\u00e7o de reserva de quarto de hotel e servi\u00e7os associados (como nossos programas de fidelidade, marketing e outros).<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es cadastrais<\/h4>\n

Ao se cadastrar no site, fazer uma reserva ou solicitar qualquer servi\u00e7o, pode ser necess\u00e1rio que o usu\u00e1rio efetue um cadastro e crie uma conta com login e senha.<\/p>\n

Ao se cadastrar, coletamos alguns dados que devem ser fornecidos de forma opcional ou obrigat\u00f3ria, tais como: seu nome, profiss\u00e3o, naturalidade, nacionalidade, e-mail, endere\u00e7o, telefone de contato, CPF, RG, n\u00famero do passaporte, data de nascimento, \u00faltima proced\u00eancia, pr\u00f3ximo destino, motivo da viagem, prefer\u00eancias, dentre outros itens.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, coletamos informa\u00e7\u00f5es sobre a sua estada: n\u00famero de di\u00e1rias e datas, n\u00famero de h\u00f3spedes, identifica\u00e7\u00e3o do quarto e categoria da acomoda\u00e7\u00e3o, presen\u00e7a de adultos ou crian\u00e7as.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h4>\n

Para efetuar o pagamento das reservas e servi\u00e7os solicitados, o usu\u00e1rio pode ter que fornecer dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou outras informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e financeiras necess\u00e1rias ao processamento da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Essas informa\u00e7\u00f5es em hip\u00f3tese alguma ser\u00e3o utilizadas para fins diversos daquele para o qual foi fornecida e sempre transitar\u00e3o em ambiente seguro.<\/p>\n

Cookies<\/h4>\n

Tamb\u00e9m armazenamos algumas informa\u00e7\u00f5es que recebemos automaticamente toda vez que o usu\u00e1rio interage com os sites e publicidades do Coqueiros Express Hotel LTDA, tais como: Internet Protocol (IP), tipo de navegador e p\u00e1ginas visualizadas em nosso site, essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o coletadas por meio de cookies, que s\u00e3o identifica\u00e7\u00f5es da intera\u00e7\u00e3o com nosso site ou nossas publicidades, que s\u00e3o transferidas para o equipamento do usu\u00e1rio (computador, tablet ou smartphone) visando reconhec\u00ea-lo na pr\u00f3xima navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experi\u00eancia em nosso site e viabilizar recursos personalizados, como recomenda\u00e7\u00f5es de produtos, publicidades e informa\u00e7\u00f5es adicionais de itens de interesse do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es legais<\/h4>\n

Guardamos alguns dados de registros de acesso ao site para caso aconte\u00e7a algum problema ou ato il\u00edcito, ser poss\u00edvel identificar o respons\u00e1vel, em conformidade com o previsto no Marco Civil da Internet e na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, al\u00e9m de prestar contas aos \u00f3rg\u00e3os de fiscaliza\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria e controle de opera\u00e7\u00f5es financeiras, entre outras obriga\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis.<\/p>\n

Os dados coletados podem incluir: informa\u00e7\u00f5es sobre as intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio com o site, incluindo a data e hora do envio de informa\u00e7\u00f5es; dados de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias ou financeiras em geral registradas no site; dados t\u00e9cnicos, que poder\u00e3o incluir informa\u00e7\u00f5es de URL, dados de cookies, o endere\u00e7o IP do usu\u00e1rio, os tipos de dispositivos por este utilizados para acessar o site, identifica\u00e7\u00f5es exclusivas do dispositivo, atributos do dispositivo, tipo de liga\u00e7\u00e3o \u00e0 rede (por exemplo, Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth) e fornecedor de rede, desempenho da rede e do dispositivo, tipo de navegador, idioma, informa\u00e7\u00f5es que permitam a gest\u00e3o dos direitos digitais, sistema operativo e vers\u00e3o da plataforma.<\/p>\n

E-mails<\/h4>\n

Coletamos o endere\u00e7o de e-mail para o usu\u00e1rio poder utiliz\u00e1-lo como credencial de acesso ao site e para enviar informa\u00e7\u00f5es acerca da reserva.<\/p>\n

Tamb\u00e9m poderemos enviar e-mails com ofertas personalizadas para os usu\u00e1rios cadastrados, e para isso, poderemos utilizar alguns dados sobre prefer\u00eancias informadas na hora do cadastro.<\/p>\n

Os e-mails enviados pelo Hotel n\u00e3o cont\u00eam anexos para serem baixados e tampouco solicitam dados dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Al\u00e9m disso o usu\u00e1rio somente receber\u00e1 ofertas e promo\u00e7\u00f5es por e-mail, se previamente autorizar o seu envio.<\/p>\n

Outras informa\u00e7\u00f5es<\/h4>\n

Eventualmente, tamb\u00e9m podemos receber informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio de outras fontes, como mini-sites e p\u00e1ginas em sites de redes sociais e cadastros de parceiros, para som\u00e1-los \u00e0 nossa base de dados, que em hip\u00f3tese alguma ser\u00e1 vendida, ou fornecida para terceiros.<\/p>\n

Em alguns casos coletamos dados de nossos parceiros que registram a reserva em seus pr\u00f3prios sites. Esses sites s\u00e3o plataformas de compara\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is online ou mecanismos de busca como Booking.com, Expedia, Hurb, CVC, AirBnb, TripAdvisor, Hoteis.com,123 milhas, decolar.com, Beds4travel, Instagram, Facebook, Google, Trivago e outros parceiros. Essas plataformas podem coletar e nos enviar todos os dados necess\u00e1rios para a sua reserva.<\/p>\n

Tamb\u00e9m podemos receber suas informa\u00e7\u00f5es pessoais de algu\u00e9m agindo em seu nome, como, por exemplo, seu agente de viagens ou empregador quando eles reservam sua viagem para voc\u00ea.<\/p>\n

Podemos coletar, processar e utilizar seus dados n\u00e3o sens\u00edveis para fins de publicidade ou pesquisa de mercado e, em particular, para melhorar nossos servi\u00e7os, sempre que autorizado pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n

Para acessar o servi\u00e7o de internet Wi-fi nas depend\u00eancias do Hotel, \u00e9 poss\u00edvel que seus dados pessoais sejam coletados como requisito para sua conex\u00e3o, e ser\u00e3o utilizados somente para essa finalidade.<\/p>\n

O Coqueiros Express Hotel LTDA n\u00e3o vende produtos ou servi\u00e7os a crian\u00e7as, por isso, n\u00e3o solicitamos nem coletamos diretamente informa\u00e7\u00f5es pessoais de crian\u00e7as.<\/p>\n

Excepcionalmente, poder\u00e3o ser coletados dados de menores de 18 anos, somente na hip\u00f3tese do menor se hospedar ou utilizar os servi\u00e7os do Hotel o qual obrigatoriamente necessitar\u00e1 do acompanhamento dos pais ou respons\u00e1veis legais, que a tudo manifesta\u00e7\u00e3o concord\u00e2ncia.<\/p>\n

Nesse \u00faltimo caso, os dados coletados ser\u00e3o somente aqueles necess\u00e1rios a identifica\u00e7\u00e3o e exigidos pela legisla\u00e7\u00e3o, com objetivo \u00fanico de resguardar os direitos expostos no Estatuto da Crian\u00e7a e do Adolescente – ECA e demais legisla\u00e7\u00f5es protetivas.<\/p>\n

ARMAZENAMENTO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS<\/h3>\n

Conservamos os dados pessoais do usu\u00e1rio em nossa base de dados enquanto for necess\u00e1rio para prestar os servi\u00e7os e para fins leg\u00edtimos e essenciais.<\/p>\n

A seguran\u00e7a e o sigilo das informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios s\u00e3o muito importantes, por isso, os dados e informa\u00e7\u00f5es coletados sempre estar\u00e3o armazenados em ambiente seguro, e somente poder\u00e3o ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas.<\/p>\n

Por\u00e9m, a viabilidade de certos servi\u00e7os s\u00f3 ocorre com o compartilhamento de algumas dessas informa\u00e7\u00f5es, o que fazemos com responsabilidade e seguran\u00e7a, seguindo todos os par\u00e2metros registrados nessa Pol\u00edtica de Privacidade e na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n

Novos neg\u00f3cios<\/h4>\n

No cont\u00ednuo processo de desenvolvimento do Coqueiros Express Hotel LTDA, pode ocorrer aquisi\u00e7\u00e3o e fus\u00e3o de empresas, subsidi\u00e1rias e outros.<\/p>\n

Nessa transfer\u00eancia de neg\u00f3cios, as informa\u00e7\u00f5es dos respectivos clientes e usu\u00e1rios da plataforma tamb\u00e9m podem ser transferidas, mas ainda assim, ser\u00e1 mantida a pol\u00edtica de privacidade, e a informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 mantida dentro do ambiente das empresas pertencentes ao mesmo grupo econ\u00f4mico.<\/p>\n

Requisi\u00e7\u00e3o Judicial<\/h4>\n

Podemos compartilhar dados pessoais em caso de requisi\u00e7\u00e3o judicial ou quando formalmente solicitadas pelos \u00f3rg\u00e3os governamentais de prote\u00e7\u00e3o de dados ou ainda quando necess\u00e1rio ao esclarecimento de um fato questionado judicialmente, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n

Empresas de faturamento e institui\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h4>\n

Ao efetuar reservas no site, os dados do usu\u00e1rio podem ser compartilhados com administradoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e institui\u00e7\u00f5es de recebimento de pagamentos para que os valores devidos sejam computados e sejam emitidos os documentos fiscais exigidos.<\/p>\n

Em hip\u00f3tese alguma os dados ser\u00e3o fornecidos a empresas de cr\u00e9dito, telefonia ou outras que n\u00e3o possuam liga\u00e7\u00e3o direta com a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n

Empresas contratadas<\/h4>\n

Ao utilizar o site, eventualmente alguns dados do usu\u00e1rio poder\u00e3o ser fornecidos para empresas contratadas pelo Coqueiros Express Hotel LTDA, para executar parte dos servi\u00e7os ou formular ofertas personalizadas que ser\u00e3o encaminhadas para o usu\u00e1rio.<\/p>\n

Se isso ocorrer, os dados fornecidos ser\u00e3o m\u00ednimos e n\u00e3o sens\u00edveis, e em hip\u00f3tese alguma ser\u00e3o compartilhados ou utilizados pela respectiva empresa para fins diversos do aqui descrito.<\/p>\n

Ainda, a empresa que receber os dados e os seus respons\u00e1veis legais, assumir\u00e3o compromisso legal de confidencialidade.<\/p>\n

Demais Casos<\/h4>\n

Havendo a necessidade de compartilhamento de dados em outros casos, enviaremos ao usu\u00e1rio uma notifica\u00e7\u00e3o solicitando sua autoriza\u00e7\u00e3o, que poder\u00e1 ou n\u00e3o ser concedida.<\/p>\n

ACESSO, ALTERA\u00c7\u00c3O E EXCLUS\u00c3O DE DADOS<\/h3>\n

O usu\u00e1rio que efetuou o seu cadastro no site do Coqueiros Express Hotel LTDA, pode a qualquer momento acessar os dados informados e alterar e excluir alguns deles livremente, bastando para tanto logar na plataforma com a sua conta de usu\u00e1rio e senha criados inicialmente ou atrav\u00e9s de contato com os canais de atendimento.<\/p>\n

O login e a senha s\u00e3o individuais e conhecidos apenas pelo usu\u00e1rio, ou seu respons\u00e1vel legal, caso seja a hip\u00f3tese, que dever\u00e1 zelar pelo sigilo desses dados de acesso.<\/p>\n

O usu\u00e1rio tem a liberdade de escolher quais informa\u00e7\u00f5es quer fornecer, entretanto, algumas delas s\u00e3o essenciais para a conclus\u00e3o da reserva e navega\u00e7\u00e3o, conforme exigido pela legisla\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n

Caso voc\u00ea escolha n\u00e3o fornecer certos dados pessoais, algumas intera\u00e7\u00f5es conosco podem ser afetadas (por exemplo, pode ser que n\u00e3o consigamos realizar uma reserva em seu nome).<\/p>\n

Nas comunica\u00e7\u00f5es por e-mail que sejam enviados pelo Coqueiros Express Hotel LTDA, o link para deixar de receb\u00ea-los automaticamente encontra-se no rodap\u00e9 da mensagem.<\/p>\n

Ainda, os navegadores de internet possibilitam ao usu\u00e1rio gerenciar a utiliza\u00e7\u00e3o dos cookies e cache em sua m\u00e1quina, caso n\u00e3o concorde com sua utiliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel desabilitar essa coleta.<\/p>\n

O usu\u00e1rio pode a qualquer momento requerer a elimina\u00e7\u00e3o de seus dados, hip\u00f3tese em que imediatamente eliminaremos os seus dados pessoais de modo que n\u00e3o o identifiquem, exceto se for legalmente permitido ou obrigat\u00f3rio manter determinados dados pessoais, incluindo situa\u00e7\u00f5es como as seguintes:<\/p>\n

a) Se formos obrigados a manter os dados pessoais para as nossas obriga\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, iremos reter os dados pessoais necess\u00e1rios pelo per\u00edodo exigido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel;<\/p>\n

b) Sempre que necess\u00e1rio para os nossos leg\u00edtimos interesses comerciais, como a preven\u00e7\u00e3o contra fraudes ou para manter a seguran\u00e7a dos nossos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode exercer os seguintes direitos:<\/strong><\/p>\n